Domů>Záruky DELL

Záruky DELL

Nedílnou součásti značky DELL je kvalitní záruka na všechny produkty. Zde nabízíme přehled základních záruk a podpor, které je možno k produktům DELL objednat. Vzhledem k tomu, že poskytnutá záruka tvoří nezanedbatelné procento ceny, doporučujeme tento parametr zohlednit i při výběru produktů. Pouze kvalitní záruka vede k dlouhodobé spokojenosti uživatele.

Záruky CIS (Carry-In Service) a CAR (Collect and Return)

Nejnižší typy záruk, které naše společnost nedoporučuje. Použití těchto záruk umožňuje snížit cenu produktu, ovšem daní za tuto slevu je menší uživatelský komfort při případné reklamaci.
CIS (Carry-In Service)
Záruka představuje „osobní doručení“ produktu. Zákazník dopravuje produkt do(z) místa opravy na své náklady. Další nevýhodou delší doba trvání opravy a tím delší doba po kterou zákazník nemůže produkt používat.
CAR (Collect and Return)
V případě této záruky společnost DELL zařizuje dopravu na své náklady. Nevýhodou je, jako v případě záruky CIS, delší doba opravy.

Záruka Next Business Day - NBD

Standardně poskytujeme ke všem produktům NBD záruku na 3 roky. V případě problému s hadwarem zákazník zavolá na linku DELL, kde spolu s technikem diagnostikuje problém. Pokud je potřeba výměna některé části zařízení, technik po domluvě dorazí následující pracovní den na místo, které zákazník určí a tam provede opravu. Tuto záruku lze v růběhu životního cyklu produktu prodloužit.

Více informací o základních zárukách

Záruka 4-Hour Onsite Response

Nadstandardní servisné smlouva především pro vybraná serverová řešení (nelze ji například zakoupit pro notebooky). Technik dorazí k zákazníkovi do čtyř hodin po nahlášení události. Podobně lze zakoupit servis s garancí 2 nebo 8 hodin

Záruka Complete Care Accidental Damage

Jedná se o nadstandadní pojištění proti neúmyslnému poškození zařízení. Pokud dojde k poškození, zařízení bude bezplatně opraveno, nebo bude provedena výměna poškozených částí. Nevztahuje se na běžné opotřebení nebránící provozu a poškození spotřebních částí jako jsou baterie nebo žárovky.

Záruka Complete Care Theft Cover

Pojištění proti většině typů krádeží. (Notebooky a PDA)

Služba Extended Battery Service

Tato Služba prodlužuje dobu trvání omezené záruky na baterie přenosného počítače až
na 3 roky. Služba nabízí 1 poskytnutí náhradní baterie že dojde k závadě primární baterie.

Více informací Extended Battery Service

Podpora Dell ProSupport Enterprise

Hot-line pro vaše IT oddělení. Jedná se o přímou podporu vašich IT profesionálů v oblastech, které vyžadují úzkou specializaci. Máte výhodu rychlé diagnostiky problému, přístup k centrům Expert Centers společnosti Dell a možnost certifikací a tréninků.

Více informací DELL ProSupport Enterprise

Podpora DELL ProSupport

Hot-line dvacet čtyři (24) hodin denně, sedm (7) dní v týdnu pro koncové uživatele. Umožňuje přístup k nepřetržité podpoře při řešení problémů. Zahrnuje i podporu vybraných software třetích stran a vzdálenou pomoc

Více informací DELL ProSupport



DomůDomů